国家邮政局约谈丰巢负责人:要求调整完善收费机制

  中新网5月15日电 据国家邮政局官方微信新闻,5月13日,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管限期产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司努力接纳措施,自动负担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。

  国家邮政局相关负责人指出,智能快件箱投递是近年来泛起的快递末尾服务新业态之一,与快递公共服务站投递、快递小哥直接上门投递组成末尾服务的主要模式,是流通微循环的主要设施,有利于保障快递平安运行、提高服务效率和水平。特别是在疫情防控时代,其“无接触投递”的特征获得宽大用户的普遍迎接。智能快件箱等新业态的康健有序生长,关系到邮政快递业做好“六稳”事情、落实“六保”义务,关系到消费者合法权益珍爱,关系到新业态的康健生长,必须高度重视,有序推进。

震撼!成都发现超6000座各朝古墓

5月14日,成都文物考古研究院宣布,2015年3月至今,考古工作队在新川创新科技园项目地发现了六千余座古代墓葬,墓葬类型主要为崖墓、岩坑墓、砖室墓等,时代自战国至明代,延续跨度长达两千多年,期间没有大的时代断层,堪称埋藏于地下的半部“四川通史”,是四川地区珍稀的通史式的古代墓地。

  国家邮政局相关负责人强调,《智能快件箱寄递服务管理办法》明确划定,智能快件箱运营企业在合理的保管限期内不得向用户收费。丰巢此次调整免费保管限期的行为虽未违反规章禁止性划定,但在调整过程中,存在着全局站位不高、风险评估不够,征询意见不足、应对处置不妥等问题,应举行深刻反思,吸取教训。

  国家邮政局相关负责人提出,当下最主要最迫切的事情是要恢复运行秩序,保障消费者权益,确保末尾网络稳固,为各行业复工复产做好 “先行官”“排头兵”。妥善解决杭州、上海少数小区与丰巢的服务纠纷,需要各方以大局为重,充实思量各方的实际困难和合理诉求,相向而行,追求共识,尽快恢复社区正常投递流动。丰巢公司要提高站位,认真思量用户诉求和业态生长需要,尽快提出合理解决方案。在此基础上,合理调整4月27日宣布的全国性免费保管限期等相关谋划策略。

  国家邮政局相关负责人示意,智能快件箱的设立和运营虽然属于市场行为,但又面临宽大消费者,具有一定公共属性。处理好公益与谋划的关系十分主要。邮政管理部门将加强对智能快件箱、公共服务站等新业态生长的纪律研究、顶层设计和制度建设,推动各地政府落实属地责任,将智能投递设施纳入城乡公共基础设施建设范围,抓紧制订新业态服务规范,探索创新公共服务设施管理机制。同时,邮政管理部门将对快递企业未经用户赞成,私自投递到智能快件箱、公共服务站等行为举行查处;督促包罗智能快件箱、公共服务站运营企业在内的各种快递企业加大投入、加强管理,通过手艺升级和规范服务,充实保障用户的知情权、选择权,知足人民群众日益增长的用邮需求。

  丰巢科技公司主要负责人示意,将认真反思、吸取教训,切实履行好企业的社会责任,立即对存在问题举行整改,努力配合邮政管理部门做好相关事情,追求企业规范生长和用户放心满足最佳结合点,做到依法谋划诚信谋划。

【编辑:于晓】

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