老人花五万多元买“玉石床”!家人质疑三无产品,退货困难

原题目:老人花五万多元买“玉石床”!家人质疑三无产物,退货难题

10月20日,读者卜女士向南都“记者帮”报料,她婆婆两个月前在广州白云区一商家处购置了一款售价五万多元的“玉石床”,说是为了治疗自己的腰痛等身体问题,至今已支付两万三千元。卜女士和家人以为该“玉石床”售价太离谱,而且销售手段和产物质量颇有疑点,她多次找到商家要求退货,却难题重重。

读者报料: 62岁老人被带去听课,购置贵价“治病床”

卜女士和丈夫在贵州事情,公公和婆婆则在广州白云区生涯。今年国庆时代,公公婆婆回到贵州与他们团圆,闲聊中,卜女士得知婆婆购置了一款“能治病的床”,而且价钱高达五万多元。“她告诉我们,有同伙带她去体验这个床,说是能治疗腰痛、疏通经脉、排毒除湿之类的功效,她自己也体验了蛮久,以为有效果就买了。”卜女士告诉记者,一听这番形貌,她便以为纰谬劲,“我婆婆六十多岁,在广州一天打两份工,月收入几千块钱,怎么会舍得买这么贵的器械?”

老人花五万多元买“玉石床”!家人质疑三无产品,退货困难

老人购置的价值五万多元的玉石床。

随后,卜女士专门从贵州赶到广州,找到售卖玉石床的商家万汇科技要求退货退款,遭到拒绝。在婆婆的手机里,她发现不少该商家组织老年人举行聚餐、过生日等的照片和视频,另有一些形貌该公司玉石产物功效的宣传资料。“他们(商家)在墙上贴有宣传资料,说产物运用玉疗、负离子、矫正脊柱之类的原理,能起到滋养五脏、疏通神经、排毒除湿净化血液等许多作用,老人回去誊录背诵这些,可以得代金券奖励,用来买他们的产物。”卜女士的婆婆拍下这些资料,就是为了利便回家誊录背诵。

婆婆还告诉卜女士,商家激励老人们带亲友去听课体验,带的人越多,商家给的奖励就越多,老人天天已往打卡听课体验,也能获得奖励。卜女士向记者展示了她与商家相同时,在店内拍到的“带人光荣榜”和打卡奖励。照片中,一个展示台上摆放有米、油等生涯用品,并划分标注有“全勤奖”“带人前三名”等获奖条件。让卜女士意外的是,包罗婆婆在内的老人们,无一纰谬这家公司的产物赞不绝口。

老人花五万多元买“玉石床”!家人质疑三无产品,退货困难

相关传单。

五万多元玉石床功效简朴 家族质疑是“三无产物”

10月21日,南都记者前往卜女士婆婆家,看到了这张售价五万多元的玉石床:床板由类似大理石的材质制成,坚硬且冰凉,边缘有一圈类似皮革材质的包边,整个床体则是通俗的朱红色实木材质,造型十分简朴;床头有两个简朴的控制器,打开电源后可以让冰凉的床板发烧,屏幕显示最高可加热至60摄氏度。记者询问卜女士是否有该玉石床的说明书、合格证和保修卡等资料,她示意商家均未提供:“他们说钱付完了才能给这些资料。”找遍整个玉石床,记者并未发现有3C认证标识,仅有一个模糊的“宝泉玉石床”标志。正是这些情形,令卜女士加倍嫌疑这张床是“三无产物”。

卜女士的婆婆告诉南都记者,自己天天打两份工,睡眠时间很短,自从用了这张床,肩痛腰痛等身体不适都有所缓解。“已往体验了一段时间,交了一千块押金他们就把床送过来,说后面的钱我逐步给,我买床事后,也有七八小我私家买了。”商家还向她示意,钱不够可以分期支付,而且另有价钱优惠。为此,她写下一张48800元的借条,答应在限期前将本息一并还给商家,停止记者采访时,共已支付两万三千元。

21日下昼,南都记者陪同卜女士来到位于白云区人和地铁站四周的万汇科技产物体验店,来访前,卜女士已和商家多次协商,并示意会追求媒体介入。体验店面积约两三百平米,装修简朴,有一个部署有几十张座椅的课堂,另有一个摆放了十多张玉石床的大厅。整体与卜女士、她婆婆先前拍摄的情形相同,差异的是此前视频与图片中张贴的宣传资料和“带人光荣榜”已不见踪影,现场也没有老人在体验。

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玉石床体验馆现场摆放有十多张床,供老人现场体验。

商家称老人自愿购置,否认宣传过治病功效

一名姓林的负责人向记者先容了卜女士婆婆购置玉石床的经由:“她来我们这边体验了两个月,感受睡着暖暖的挺舒适,以为天气冷了可以用,就在我们这里买了一张床回去,现在已经使用两个多月。可能是他们家老人和年轻人的消费想法差异,就过来要求退货。”该负责人反复强调,店内销售的产物都是明码标价。记者示意能否看一下产物价目表,他回应称“现在销售期已经竣事,价目表收回厂家去了。”对于卜女士提出的三无产物质疑,负责人拿出一叠复印件,示意产物均有相关认证资质、保险和专利证书,记者请他指出卖给卜女士婆婆的详细是哪款型号,对应的资质证实是哪一份,对方始终含糊其辞,称后续会向记者弥补提供。

那么为何这张玉石床价钱云云高昂?该负责人示意,这款玉石床接纳的是产自辽宁的岫岩玉,号称“四台甫玉之一”。记者又问他,用来制作玉床的玉石,是若何确定品质与价值的?他回覆称:“这要看小我私家区别,有的人喜欢那就价值高,有的人不喜欢那就一分不值。”

“我们的玉石床有加热功效,相当于做汗蒸泡温泉的效果,可以让身体加加热出出汗,加速血液流动。”至于是否宣传过玉石床有治疗疾病的功用,对方矢口否认,“可能是有些人用了自己以为舒适,就这样说,我们是没有宣传过的。”

双方最终杀青息争

竣事采访后,记者将万汇科技销售疑似“三无产物”的情形向白云区人和市场监视管理所反映,相关事情人员示意,已经接到当事人卜女士的投诉,将尽快睁开观察,严酷核实该公司产物是否具备销售资质,并向记者反馈。

而据卜女士反映,22日下昼,人和市场监管所见告她,经检查该商家谋划资质齐全,建议双方协商解决问题。停止发稿,记者暂未收到到该起投诉的官方观察希望,万汇科技也没有再向记者弥补任何关于产物的资质证实。考虑到事情被弃捐等时间成本,卜女士和万汇科技多次协商后,双方最终杀青息争:商家退还卜女士婆婆一万三千元,玉石床不再做退货处置,后续欠款也一并作废。问题虽然告一段落,但卜女士依然放心不下:若是婆婆往后又被带去类似的 “听课体验”,又该怎么办?

状师看法: 消费者购置大件商品时,应保持理性

广州大同状师事务所谢鸿嘉状师以为,根据我国《产物质量法》有关规定,产物必须有合格证,注明生产厂家、日期、使用注意事项等标识。像卜女士婆婆购置的这种有通电加热功效、可能影响人体康健的产物,加倍要有严酷的质量检测讲述。若是消费者嫌疑产物是“三无产物”,可以向有关市场监视管理部门反映,若是查证确属违规产物,那么可以退货,商家也可能会受到行政处罚。

谢鸿嘉状师还示意,若是商家在销售产物时,有虚伪宣传该产物具有医疗保健功效误导消费者的行为,或者是具有产物价钱显著过高,严重偏离市场的敲诈行为,那么消费者也可以提供相关证据要求退货并赔偿损失。最后,他提醒宽大消费者特别是老年人,在购置高价大件商品时,应保持理性,多与子女相同,制止购置到不符合要求的产物。

记者查阅资料发现,“岫岩玉”在海内储量厚实,有产量大、品质差异大的特点,高级者可制成优美且价值不菲的工艺品,品质通俗的,仅需几元钱便可采购到一小块。在某电商网站上,不少商家也在销售“岫岩玉床垫”“玉石暖床”等产物,价钱则从几百元到几千元不等,也有类似卜女士婆婆购置的整个玉石床产物,售价在一至三万元,不外购置数目寥若晨星。记者发现一家同样是“宝泉”品牌的玉石床垫销售商,但产物展示页面里的资质证书十分模糊,记者留言询问是否有清晰的证书图片,但并无人工客服回复。

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