云南导游竞赛冠军:导游应善于倾听游客情绪

  中新网昆明12月24日电 (韩帅南)“作为导游,应当加倍善于谛听游客的情绪。当游客表达出不满时,我们应该想办法先抚平游客的情绪,再以准确的方式解决问题。”24日,刚刚荣获云南省第十七届职工职业技能大赛导游(解说员)竞赛冠军的李勇如是说。

云南导游竞赛冠军:导游应善于倾听游客情绪 图为竞赛现场。 韩帅南 摄

  克日,“云南一导游疑威胁游客人身安全”的相关视频在网络流传。昆明市文化和旅游局23日回应称,经开端调查核实,视频反映情形基本属实,将一查到底,决不迁就。针对类似情形,身为导游的李勇示意,导游在不停加强自身修养和水平的同时,应以文明的行为为导游的职业争光添彩。

  24日,云南省第十七届职工职业技能大赛导游(解说员)总决赛在云南省昆明市举行。10名来自云南各地的导游、解说员从59位选手中脱颖而出,同台角逐竞赛冠军。来自红河州的李勇通过两轮比拼,最终成为冠军并荣获“金牌导游(解说员)”称呼。

美国空军发布种族主义调查报告 报告揭示美军内部“黑白分明”

美国空军21日发布关于空军种族主义问题的调查报告,揭示非洲裔与白人军人在待遇、升迁、处分等方面有显著差别,下至基层军人,上至高级将领,非洲裔美国人普遍遭受歧视。非洲裔男子乔治·弗洛伊德6月遭白人警察暴力执法死亡事件在美国再次掀起反种族主义浪潮,美国空军同月开始做这项调查。

  李勇本是红河州建水县文庙景区的一名保安,通过不停起劲,他从“见习导游”逐步发展为现在的“金牌导游”。“作为导游,我们不能只是简朴给游客背诵解说词,我们应当通过解说让游客在景区的游览中有所收获。”李勇说,“好比文庙景区会举行开笔礼、成人礼等仪式,我们可以通过解说这些礼仪,让观光的孩子们思索他们应当在自己的各个年龄阶段做什么,长大之后对于社会和国家应该有怎么样的经受。”

  当天的竞赛中,还进行了“立足本职岗位、再建时代新功”主题演讲环节。10位导游、解说员划分讲述了这份事情带给他们的喜怒哀乐与酸甜苦辣。

  2号选手杨瑞光在演讲中说,导游的一言一行可以影响到游客的感受、认知甚至是价值观。“我们所说的每一句话都是具有流传力和影响力的。以是作为一名导游,我们时刻要保有态度,持有温度,用自己的一言一行去坚守初心,回归良心,保持信心,另有支出至心。”

  10号选手李汶静以为,作为新时代的解说员,解说词是基础,通报民族文化才是升华和使命。她示意,“我们不仅仅是解说员,更是民族文化的通报者,可能我们会被人人遗忘,但我们通报的文化是永恒的。”(完)

【编辑:郭梦媛】

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