我,拿1份工资干3份活,领导为什么还不满意?

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基于一碗面来做餐饮,而不是单卖一碗面,张拉拉致力于成为中国餐饮业的“麦当劳”。

电视剧《星辰大海》里有这样一个情节。 

外贸业务员简爱从原单位离职后,恰好从前的客户方恒之成立创业公司,邀请简爱加入,于是简爱成了方恒之的下属,全公司就他们两个人。 

在新公司,方恒之一会儿斥责简爱不认真,一会儿又嫌弃她对客户不微笑;明明一个月的工作量,方恒之却让简爱一周内完成;上一项工作刚布置完,马上又布置给简爱下一项工作…… 

我,拿1份工资干3份活,领导为什么还不满意?

简爱一个人干3个人的活,工资低也没有怨言,可为什么领导还不满意? 

就因为领导的期望太高,而简爱又没有管理好领导的预期。学会管理领导的预期,是天下打工人的必修课。 

你以为的绩效,不等于领导的预期

年初,小文的领导提了几个重点课题,其中有一个“提升客户满意度”的课题让小文牵头开展。 

小文费时费力组织大家多轮讨论形成提案,从提升产品质量方面来开展这个课题。 

没想到小文精心准备的提案被领导一票否决。领导表示,提升产品质量需要设备升级,这种改善投入大、周期长,不能短时间见效,他更希望“短、平、快”地解决这个问题。 

后来小文课题组从缩短交付周期角度来提升客户满意度,这才通过了提案。 

在职场中,我们常常因为职位和眼界所限,曲解了领导的预期。 如果你给予领导的只是你的一厢情愿,不是他真正想要的,那你付出再多努力,都是白费。 

领导的预期没有最高,只有更高

在职场类综艺节目《上班啦!妈妈》中,有一个任务是要求三位妈妈做不同产品的创意提案。施丝第一个完成,她提前半天就交了作业。 

在提案汇报过程中,施丝的广告方案获得了领导劳双恩的好评,但是劳双恩却对她提前交稿颇有微词。他对施丝说:“广告行业不到最后一刻,不会交稿!”,他认为施丝如果抓紧时间打磨方案,效果会更好。 

我,拿1份工资干3份活,领导为什么还不满意?

领导的心态就是这样,你这次做到100分的时候,他下次还期待你能做到120分。所以想要领导满意,你要么适当降低他对你的期待,要么你真的能超越他的期待。 

海尔曾有一位被张瑞敏称为“提拔最快的干部、跳起来抓住机遇的大学生”,他就是刘春华。 

如此高评价的背后,是刘春华不同寻常的职场经历:别人至少需要3个月的实习,他用了不到10天就被调到宣传处当了文员,后来一路升到商用空调部门的营销总监,带领部门的营业额翻了三番。 

刘春华分享自己成功经验说:“至少要超出领导的期望值20%,这是我的职场原则。” 

的确如此,领导对员工的预期,就像家长对孩子的期望,没有最高,只有更高,想让领导满意,你必须要学会管理领导的预期。 

管理好领导的预期,你要做好这4件事

1. 确认领导预期,达成共识

《奇葩说》中有一期谈如何对领导进行向上管理,杨天真有一个建议很好,她说“正确理解老板的指令,反复确认你的工作任务,不要做无用功。” 

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作为下属,你的首要任务,就是要清晰了解领导期待的目标值。要通过深入沟通明确领导内心真正的期望值是什么,并将过程中的阶段目标、时间节点、目标检核方法等进行量化,这样在开展工作过程中,才能确保方向正确、实施过程准确,想领导所想,做领导所想,高效工作,不浪费一分精力和时间。 

2. 降低领导预期,实事求是

有很多员工是讨好型人格,对领导不敢说“不”。领导下达任何任务,都会全盘接受,哪怕领导的任务自己根本就完不成。 

当你全盘接受的时候,就让领导对你产生过高的期望,如果最后任务未能按期完成,领导对你的失望就会越大,对你的印象也发生改观,觉得你是个不靠谱的人。 

我,拿1份工资干3份活,领导为什么还不满意?

所以对于领导布置的工作,你一定要实事求是进行评估,并和领导沟通确认你的目标。只有沟通了,你才能发现领导真正的预期是什么,是否符合实际。一旦与实际情况存在较大偏差,绝不能照单全收,你一定要说明原因,有理有据说服领导,降低他的期望值。 

3. 用最高标准要求自己,积极行动

聪明的员工都懂得这个道理:只承诺80分,却付出120%的努力,这样就能给领导带来200%的惊喜。 

职场不是看你说了什么,更要看你干了些什么。执行力是拉开人与人之间的差距的重要因素。 

用最高的标准要求自己,在开展工作时积极主动,全力以赴,脚踏实地做好每一项工作,并让领导看到你的每一分努力,这就是靠谱的最好体现。 

我,拿1份工资干3份活,领导为什么还不满意?

4. 及时反馈,给领导掌控感

我曾经带过两个实习生,他们两人给我留下了深刻的印象。 

实习生A是个内向的人,我第一次给他布置工作,交代了完成期限后,问他清楚了自己的任务吗?他点点头,答复我说清楚了。 

我以为我交代得清楚明白,等到截止期的前一天,问他完成得怎样了,他竟然告诉我他不知道该怎么做,所以还没做! 

而实习生B和A成了鲜明的对比。在我给她布置完工作后,第一天下班前,她就找我,汇报这项工作如何展开,阶段性目标是什么,预计什么时候能完成……然后让我提提意见。 

之后她在每周的周报里,都会展示这项工作在有条不紊地开展。遇到工作遭受阻碍的时候,她会及时向我汇报,坦诚清晰地告诉我,她在这项工作中可以做到什么,不会做什么,对于不会做的部分,希望获得什么支持,请求我的协助。 

我觉得实习生B特别靠谱,工作有计划,有反馈,我十分了解她的进度,特别放心她的工作。 

我,拿1份工资干3份活,领导为什么还不满意?

领导也需要安全感,下属的及时反馈,让领导了解进度,掌控全局,就是给他最大的安全感。 

管理领导的预期,不是讨好领导,而是通过良好的沟通,最大程度地满足领导期待,获得他的信任,这样你的职业生涯就会渐入佳境。 

本文来自微信公众号 “猎聘”(ID:liepinwang),作者:霍辉,36氪经授权发布。

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